Calidad del Servicio y Licenciamiento en Instituto Superior Tecnológico Público, Lima, 2022

Descripción del Articulo

El objetivo de esta investigación, fue determinar la relación entre calidad del servicio y licenciamiento en un Instituto Superior Tecnológico Público (IESTP), Lima, 2022 y la metodología de la investigación empleada fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, de alcance descriptiva, correlacional,...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Pacheco Mosquera, Margarita Isabel
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/113182
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/113182
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Licenciamiento institucional
Condiciones básicas de calidad
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description El objetivo de esta investigación, fue determinar la relación entre calidad del servicio y licenciamiento en un Instituto Superior Tecnológico Público (IESTP), Lima, 2022 y la metodología de la investigación empleada fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, de alcance descriptiva, correlacional, temporalidad transversal y de diseño no experimental, utilizando la encuesta como técnica de recolección de datos, y el cuestionario como instrumento de recojo de datos. El cuestionario fue aplicado sobre unamuestra de 50 docentes en IESTP, Lima, 2022, los datos fueron procesados utilizando el software estadístico R ySPSS. Los resultados indican que existe una relación directa, positiva fuerte entre la variable calidad del servicio y la variable licenciamiento, evidenciada por un coeficiente de correlación, Rho de Spearman, igual a 0,8397, determinándose además un valor de significación menor a 0,05 que acepta la hipótesis de investigación que indica que existe una significativa relación entre calidad del servicio y licenciamiento en IESTP, Lima, 2022. Se concluyó que la calidad del servicio en IESTP, Lima, 2022, está correlacionada con el licenciamiento institucional, por lo que mejoras en la calidad del servicio influyen positivamente en el licenciamiento.
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Los resultados indican que existe una relación directa, positiva fuerte entre la variable calidad del servicio y la variable licenciamiento, evidenciada por un coeficiente de correlación, Rho de Spearman, igual a 0,8397, determinándose además un valor de significación menor a 0,05 que acepta la hipótesis de investigación que indica que existe una significativa relación entre calidad del servicio y licenciamiento en IESTP, Lima, 2022. Se concluyó que la calidad del servicio en IESTP, Lima, 2022, está correlacionada con el licenciamiento institucional, por lo que mejoras en la calidad del servicio influyen positivamente en el licenciamiento.Lima NorteEscuela de PosgradoGestión de la Calidad de ServicioEducación y calidad educativaApoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus nivelesEducación de calidadapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVLicenciamiento institucionalCondiciones básicas de calidadCalidad del servicio universitariohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00Calidad del Servicio y Licenciamiento en Instituto Superior Tecnológico Público, Lima, 2022info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Administración de la EducaciónUniversidad César Vallejo. 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Calidad del Servicio y Licenciamiento en Instituto Superior Tecnológico Público, Lima, 2022
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