Determinación del impacto de los Chatbots en la interacción digital en jóvenes de La Victoria, 2024

• Autor: Cortez Santander, Alicia Yajaira
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/166760
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/166760
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Comunicación interpersonal; Automatización; IA (Inteligencia artificial); Digitalización; Programa informático; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.02

La investigación lleva el título de “Impacto de los Chatbots en la interacción digital en jóvenes de La Victoria, 2024”, cuyo objetivo general es determinar el impacto de los chatbots en la interacción digital en jóvenes del distrito de La Victoria 2024. Esta investigación presenta un enfoque cuantitativo, no experimental, transversal. Del mismo modo responde al ODS número Ocho, “Trabajo decente y crecimiento económico”, debido a que se buscó identificar el nivel de interacción entre sistema inteligente y el usuario. Como población se tuvo a 384 jóvenes pertenecientes al distrito de La Victoria, cuyo instrumento de evaluación fue el cuestionario de preguntas conformado por 20 ítems en la escala de Likert, del mismo modo los resultados fueron procesados en el programa estadístico SPSS. Los resultados obtenidos llevaron a la conclusión de que un 31.8 % de jóvenes perciben un impacto durante su interacción digital, Este impacto se encuentra en un nivel medio, lo que indica que los jóvenes de la Unidad Vecinal de Matute – La Victoria consideran que la funcionalidad de los chatbots no influye de manera significativa en su experiencia de navegación, comprendiendo que su presencia en la interacción digital no altera de manera relevante el comportamiento o satisfacción del usuario.