Gobierno electrónico y desempeño laboral en la calidad de servicios de una Corte Superior de Justicia del departamento Junín-2024

Descripción del Articulo

El resultado del uso de los servicios públicos debe ser la calidad de los mismos, por lo que el presente estudio aporta al ODS 17, el cual se refiere a las Alianzas de orden Mundial orientadas al Desarrollo Sostenible. El objetivo general fue determinar la incidencia del gobierno electrónico y el de...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Mendoza Munguia, Isabel Betty
Formato: tesis doctoral
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/161180
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description El resultado del uso de los servicios públicos debe ser la calidad de los mismos, por lo que el presente estudio aporta al ODS 17, el cual se refiere a las Alianzas de orden Mundial orientadas al Desarrollo Sostenible. El objetivo general fue determinar la incidencia del gobierno electrónico y el desempeño laboral en la calidad de servicios de una Corte Superior de Justicia en el Departamento de Junín-2024. El tipo de investigación fue básico y la población de estudio estuvo constituida por los usuarios de la Corte Superior de Justicia. Se determino la incidencia del gobierno electrónico y el desempeño laboral en la calidad de servicios de una Corte Superior de Justicia en el Departamento de Junín en el año 2024 (X2=41,243, p<0,000, Nagelkerke 0,253 (25.3%), Wald 4,761, p=0,029) y la incidencia del gobierno electrónico y el desempeño laboral en la eficiencia de los servicios de una Corte Superior de Justicia en el Departamento de Junín en el año 2024 (X2=15,722, p<0.001, Nagelkerke 0.104, Wald 25,657, p=0,000). Se concluye que existe incidencia del gobierno electrónico y el desempeño laboral en la calidad de servicios de una Corte Superior de Justicia en el Departamento de Junín en el año 2024.
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Se determino la incidencia del gobierno electrónico y el desempeño laboral en la calidad de servicios de una Corte Superior de Justicia en el Departamento de Junín en el año 2024 (X2=41,243, p<0,000, Nagelkerke 0,253 (25.3%), Wald 4,761, p=0,029) y la incidencia del gobierno electrónico y el desempeño laboral en la eficiencia de los servicios de una Corte Superior de Justicia en el Departamento de Junín en el año 2024 (X2=15,722, p<0.001, Nagelkerke 0.104, Wald 25,657, p=0,000). Se concluye que existe incidencia del gobierno electrónico y el desempeño laboral en la calidad de servicios de una Corte Superior de Justicia en el Departamento de Junín en el año 2024.AtePrograma Académico de Doctorado en Gestión Pública y GobernabilidadReforma y Modernización del EstadoDerecho público y privadoFortalecimiento de la democracia, liderazgo y ciudadaníaPaz, justicia e instituciones sólidasSEMIPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGobierno electrónicoProductividad laboralServicio de utilidad publicahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gobierno electrónico y desempeño laboral en la calidad de servicios de una Corte Superior de Justicia del departamento Junín-2024info:eu-repo/semantics/doctoralThesisSUNEDUDoctorado en Gestión Pública y GobernabilidadUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias EmpresarialesDoctora en Gestión Pública y Gobernabilidad0701512310790283https://orcid.org/0000-0002-1410-1588https://orcid.org/0000-0002-7118-647720017329417068Cardenas Valverde, Juan CarlosGaray Flores, German VicenteOchoa Tataje, Freddy Antoniohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#doctorhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALMendoza_MIB-SD.pdfMendoza_MIB-SD.pdfapplication/pdf236866https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/161180/1/Mendoza_MIB-SD.pdff2c637040ae556e724ab0408a8d7f9b7MD51Mendoza_MIB-IT.pdfMendoza_MIB-IT.pdfapplication/pdf10431388https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/161180/2/Mendoza_MIB-IT.pdf3bcf589449cf62e786949707f65d7230MD52Mendoza_MIB.pdfMendoza_MIB.pdfapplication/pdf3923409https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/161180/3/Mendoza_MIB.pdfb594e0b25c81529a407eeb2441f9569bMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/161180/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTMendoza_MIB-SD.pdf.txtMendoza_MIB-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain14596https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/161180/5/Mendoza_MIB-SD.pdf.txt9a2ff919d50802ccacd6e2e124da80beMD55Mendoza_MIB-IT.pdf.txtMendoza_MIB-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain5784https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/161180/7/Mendoza_MIB-IT.pdf.txte759a0fa8db09a1723c18050ee561b37MD57Mendoza_MIB.pdf.txtMendoza_MIB.pdf.txtExtracted texttext/plain297936https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/161180/9/Mendoza_MIB.pdf.txt0a642a90e433a35764feb94e85691e17MD59THUMBNAILMendoza_MIB-SD.pdf.jpgMendoza_MIB-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5164https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/161180/6/Mendoza_MIB-SD.pdf.jpgf29fd5349b8988c5a252e2f8edb3fb06MD56Mendoza_MIB-IT.pdf.jpgMendoza_MIB-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4286https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/161180/8/Mendoza_MIB-IT.pdf.jpg4792a4ca020be936e45747254154e761MD58Mendoza_MIB.pdf.jpgMendoza_MIB.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5164https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/161180/10/Mendoza_MIB.pdf.jpgf29fd5349b8988c5a252e2f8edb3fb06MD51020.500.12692/161180oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1611802025-02-26 22:09:58.002Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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