Gobierno digital y calidad de servicio en la Gerencia Ejecutiva de Energía y Minas Lambayeque

• Autor: Suclupe Tejada, Kely Karina
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/79784
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/79784
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Calidad de servicio; Gobierno digital; Tecnología de la información; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La presente investigación ha tenido como objetivo determinar la relación entre el gobierno digital con la calidad de servicio en la Gerencia Ejecutiva de Energía y Minas Lambayeque – 2021. Es una investigación básica, de diseño no experimental, descriptivo correlacional de corte transversal. Se tuvo como muestra para este estudio a 40 colaboradores que pertenecen a la Gerencia Ejecutiva de Energía y Minas Lambayeque y sus áreas colaboradoras, a quienes se les aplicó dos cuestionarios, los cuales previamente fueron elaborados y validados. De los resultados registrados se ha podido encontrar que con un p valor de 0.00 existe una correlación entre el gobierno digital y la calidad de servicio en la Gerencia Ejecutiva de Energía y Minas Lambayeque – 2021; por lo que se concluye que, existe relación altamente significativa entre el gobierno digital con la calidad de servicio en la Gerencia Ejecutiva de Energía y Minas Lambayeque – 2021.