La satisfacción laboral y su influencia en el desempeño de los Agentes Telefónicos de SCI-Lima, año 2019

Descripción del Articulo

El actual trabajo de investigación tiene como objetivo general “Determinar que la satisfacción laboral influye en el desempeño de los agentes telefónicos SCI-Lima”, Está dirigido a mejorar el desempeño de los agentes telefónicos. Lo cual implicó la búsqueda de fuentes de información científicas para...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Calderón Calderón, Juana Nelva
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/63363
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/63363
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Satisfacción en el trabajo
Desempeño laboral
Gestión de organizaciones
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
id UCVV_ca8056505dec04ebed3d5d97e2c936d7
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/63363
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv La satisfacción laboral y su influencia en el desempeño de los Agentes Telefónicos de SCI-Lima, año 2019
title La satisfacción laboral y su influencia en el desempeño de los Agentes Telefónicos de SCI-Lima, año 2019
spellingShingle La satisfacción laboral y su influencia en el desempeño de los Agentes Telefónicos de SCI-Lima, año 2019
Calderón Calderón, Juana Nelva
Satisfacción en el trabajo
Desempeño laboral
Gestión de organizaciones
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
title_short La satisfacción laboral y su influencia en el desempeño de los Agentes Telefónicos de SCI-Lima, año 2019
title_full La satisfacción laboral y su influencia en el desempeño de los Agentes Telefónicos de SCI-Lima, año 2019
title_fullStr La satisfacción laboral y su influencia en el desempeño de los Agentes Telefónicos de SCI-Lima, año 2019
title_full_unstemmed La satisfacción laboral y su influencia en el desempeño de los Agentes Telefónicos de SCI-Lima, año 2019
title_sort La satisfacción laboral y su influencia en el desempeño de los Agentes Telefónicos de SCI-Lima, año 2019
author Calderón Calderón, Juana Nelva
author_facet Calderón Calderón, Juana Nelva
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Gamarra Orellana, Nora Isabel
dc.contributor.author.fl_str_mv Calderón Calderón, Juana Nelva
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Satisfacción en el trabajo
Desempeño laboral
Gestión de organizaciones
topic Satisfacción en el trabajo
Desempeño laboral
Gestión de organizaciones
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
description El actual trabajo de investigación tiene como objetivo general “Determinar que la satisfacción laboral influye en el desempeño de los agentes telefónicos SCI-Lima”, Está dirigido a mejorar el desempeño de los agentes telefónicos. Lo cual implicó la búsqueda de fuentes de información científicas para la realización de esta investigación. La población de estudio fue, los agentes telefónicos de dicha empresa, la muestra del estudio estuvo conformada por 44 agentes telefónicos. Como instrumento el cuestionario estuvo compuesto por 19 preguntas en medición de la escala de Likert, luego de ello estos resultados fueron procesados, analizados mediante el programa de estadístico SPSS, a través de ello se logró medir el nivel de confiabilidad de las preguntas mediante el Alfa de Cronbach, asimismo para medir el nivel de correlación de las variables se usó la prueba de correlación de Pearson y por último se analizaron e interpretaron los gráficos estadísticos obtenidos por cada dimensión. Finalmente se obtuvo resultados significativos que, a mayor satisfacción laboral mayor será el desempeño para con la empresa en cuanto a sus actividades
publishDate 2019
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2021-06-16T18:38:07Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2021-06-16T18:38:07Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2019
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/63363
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/63363
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/63363/1/Calder%c3%b3n_CJN-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/63363/2/Calder%c3%b3n_CJN.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/63363/3/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/63363/4/Calder%c3%b3n_CJN-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/63363/6/Calder%c3%b3n_CJN.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/63363/5/Calder%c3%b3n_CJN-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/63363/7/Calder%c3%b3n_CJN.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 32717a30b792acb1bf63fe7315cf603f
a5fb601531f6f9c030c26bb7e967882f
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
c44122fb71e0ff93ab5351a85381c990
74e56d98c0e118c7ae381c88e76b516f
17c8d5aca694e8de00302327330d66ca
17c8d5aca694e8de00302327330d66ca
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1861809876183810048
spelling Gamarra Orellana, Nora IsabelCalderón Calderón, Juana Nelva2021-06-16T18:38:07Z2021-06-16T18:38:07Z2019https://hdl.handle.net/20.500.12692/63363El actual trabajo de investigación tiene como objetivo general “Determinar que la satisfacción laboral influye en el desempeño de los agentes telefónicos SCI-Lima”, Está dirigido a mejorar el desempeño de los agentes telefónicos. Lo cual implicó la búsqueda de fuentes de información científicas para la realización de esta investigación. La población de estudio fue, los agentes telefónicos de dicha empresa, la muestra del estudio estuvo conformada por 44 agentes telefónicos. Como instrumento el cuestionario estuvo compuesto por 19 preguntas en medición de la escala de Likert, luego de ello estos resultados fueron procesados, analizados mediante el programa de estadístico SPSS, a través de ello se logró medir el nivel de confiabilidad de las preguntas mediante el Alfa de Cronbach, asimismo para medir el nivel de correlación de las variables se usó la prueba de correlación de Pearson y por último se analizaron e interpretaron los gráficos estadísticos obtenidos por cada dimensión. Finalmente se obtuvo resultados significativos que, a mayor satisfacción laboral mayor será el desempeño para con la empresa en cuanto a sus actividadesTesisCallaoEscuela de Administración de EmpresasGestión de Organizacionesapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVSatisfacción en el trabajoDesempeño laboralGestión de organizacioneshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04La satisfacción laboral y su influencia en el desempeño de los Agentes Telefónicos de SCI-Lima, año 2019info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministración de EmpresasUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias EmpresarialesLicenciada en Administración08726557https://orcid.org/0000-0003-2173-556X75846791413056Gamarra, NoraLópez Landauro, RafaelSánchez Sánchez, Jaimehttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALCalderón_CJN-SD.pdfCalderón_CJN-SD.pdfapplication/pdf2537789https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/63363/1/Calder%c3%b3n_CJN-SD.pdf32717a30b792acb1bf63fe7315cf603fMD51Calderón_CJN.pdfCalderón_CJN.pdfapplication/pdf2536448https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/63363/2/Calder%c3%b3n_CJN.pdfa5fb601531f6f9c030c26bb7e967882fMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/63363/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53TEXTCalderón_CJN-SD.pdf.txtCalderón_CJN-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain70030https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/63363/4/Calder%c3%b3n_CJN-SD.pdf.txtc44122fb71e0ff93ab5351a85381c990MD54Calderón_CJN.pdf.txtCalderón_CJN.pdf.txtExtracted texttext/plain75149https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/63363/6/Calder%c3%b3n_CJN.pdf.txt74e56d98c0e118c7ae381c88e76b516fMD56THUMBNAILCalderón_CJN-SD.pdf.jpgCalderón_CJN-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3914https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/63363/5/Calder%c3%b3n_CJN-SD.pdf.jpg17c8d5aca694e8de00302327330d66caMD55Calderón_CJN.pdf.jpgCalderón_CJN.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3914https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/63363/7/Calder%c3%b3n_CJN.pdf.jpg17c8d5aca694e8de00302327330d66caMD5720.500.12692/63363oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/633632021-11-12 00:00:39.341Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 13.922664
La satisfacción laboral y su influencia en el desempeño de los Agentes Telefónicos de SCI-Lima, año 2019
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares