La estrategia publicitaria y la fidelización de los clientes de la empresa Rialsa Group S.A.C., San Juan de Lurigancho, 2018

• Autor: Figueiredo Aguilar, Monica Gianella
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/157865
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/157865
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: La Estrategia Publicitaria; Fidelización de los Clientes; Descriptivo; Correlacional; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar la relación que existe entre la estrategia publicitaria y la fidelización de los clientes en la empresa Rialsa Group S.A.C., San Juan De Lurigancho, 2018. La investigación es de tipo aplicada, de nivel descriptivo correlacional, de diseño no experimental de corte transversal o transeccional. La muestra estuvo conformada por 134 clientes de la empresa Rialsa Group S.A.C., del distrito de San Juan de Lurigancho, 2018. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento de recolección fue un cuestionario. La validez del instrumento fue evaluado por tres expertos de marketing, quienes evaluaron el marco teórico y la operacionalización de variables, que es de donde parte las dimensiones y los indicadores. Se determinó su confiabilidad aplicando el coeficiente de alfa de Cronbach. El procesamiento de datos se realizó a través del paquete estadístico SPSS versión 24. Finalmente, se concluye la existencia de una relación de 0,532 entre la variable estrategia publicitaria y la variable fidelización de los clientes. Basándose en el grado de relación según coeficiente de correlación Rho de Spearman, se puede indicar que entre las variables existe una correlación positiva considerable.