Habilidades blandas para el desempeño laboral en una empresa de servicios de saneamiento del norte del Perú

Descripción del Articulo

La presente investigación presenta como ejes centrales motivantes el contexto de la realidad problemática sintetizado en el octavo Objetivo del Desarrollo Sostenible expresado en el crecimiento económico continuo, productivo e inclusivo, por lo que, se ha centrado en proponer un programa de habilida...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Santillan Valladolid, Milagros Katerine
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/153056
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Propuesta
Habilidades
Desempeño
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description La presente investigación presenta como ejes centrales motivantes el contexto de la realidad problemática sintetizado en el octavo Objetivo del Desarrollo Sostenible expresado en el crecimiento económico continuo, productivo e inclusivo, por lo que, se ha centrado en proponer un programa de habilidades blandas para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores en una empresa prestadora de servicios de saneamiento del norte del Perú mediante la utilización de las etapas y procedimientos de la investigación de tipo básica nivel propositivo, se aplicó el cuestionario a una muestra de estudio de 80 colaboradores de la empresa, como resultado se obtuvo que un 86.25% de colaboradores poseen un nivel regular de habilidades blandas y un 93.75% se ubican en el nivel regular de desempeño laboral; por lo que, se concluye que la propuesta de un programa de habilidades blandas atiende la necesidad del 93.75% que se ubican en el nivel regular del desempeño laboral, considerando potenciar prioritariamente aspectos de gerenciación, iniciativa y eficacia, competencia y trabajo en equipo; también se ha identificado que las habilidades blandas como la autoconfianza, adaptabilidad, empatía, resolución de problemas y proactividad en los administradores de la empresa repercute en actitudes y aptitudes del desempeño laboral.
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Facultad de Ciencias EmpresarialesMaestra en Gestión Pública7396928742422376https://orcid.org/0000-0002-1495-4556https://orcid.org/0000-0002-2275-710670450871417477Ramos de la Cruz, ManuelPisfil Benites, Nilthon IvanFernandez Altamirano, Antony Esmit Francohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALSantillan_VMK-SD.pdfSantillan_VMK-SD.pdfapplication/pdf7856518https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/153056/1/Santillan_VMK-SD.pdffb05335aa21430ef31dc3c6608d7ce7bMD51Santillan_VMK-IT.pdfSantillan_VMK-IT.pdfapplication/pdf4332114https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/153056/2/Santillan_VMK-IT.pdfaad635effe82042ace03bbb923038f39MD52Santillan_VMK.pdfSantillan_VMK.pdfapplication/pdf7868365https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/153056/3/Santillan_VMK.pdf707a20b3d852166ad4eb34b3e03b3b54MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/153056/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTSantillan_VMK-SD.pdf.txtSantillan_VMK-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain109416https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/153056/5/Santillan_VMK-SD.pdf.txt41dc0f50443e9a2fe6222fae815f2393MD55Santillan_VMK-IT.pdf.txtSantillan_VMK-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain2622https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/153056/7/Santillan_VMK-IT.pdf.txta3889ea386e5be8b88ff3e2115c802bfMD57Santillan_VMK.pdf.txtSantillan_VMK.pdf.txtExtracted texttext/plain111640https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/153056/9/Santillan_VMK.pdf.txt8205f5494258340ee88b9969033c26a2MD59THUMBNAILSantillan_VMK-SD.pdf.jpgSantillan_VMK-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5305https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/153056/6/Santillan_VMK-SD.pdf.jpg0bc0b089efe2216d95cbdd3323557707MD56Santillan_VMK-IT.pdf.jpgSantillan_VMK-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5498https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/153056/8/Santillan_VMK-IT.pdf.jpgbe8da0c0c3e4af74ab1406438fdab169MD58Santillan_VMK.pdf.jpgSantillan_VMK.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5305https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/153056/10/Santillan_VMK.pdf.jpg0bc0b089efe2216d95cbdd3323557707MD51020.500.12692/153056oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1530562024-11-09 22:16:57.169Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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