Gobierno digital y mejora de la gestión judicial: Mediado por la eficiencia operativa en una corte de Justicia Lima, 2025

• Autor: Villena Gibaja, David Vladimir
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/170611
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/170611
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gobierno; Gestión; Eficiencia; Servidores públicos; Participación ciudadana; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La presente investigación se vincula con los ODS 8, 10 y 16, en concordancia con el objetivo general: determinar la relación del gobierno digital en la mejora de la gestión judicial en una Corte de Lima, mediada por la eficiencia operativa. El estudio fue de tipo básico, cuantitativo y no experimental, con una muestra de 50 ciudadanos y servidores públicos, a quienes se aplicaron tres cuestionarios. Para el análisis de datos, se utilizó regresión lineal con un factor de mediación. Los resultados muestran que el 66.0% de los participantes perciben al gobierno digital como malo. En cuanto a la gestión judicial, el 52.0% la considera regular, mientras que el 54.0% opina lo mismo sobre la eficiencia operativa. Asimismo, se identificó que la eficiencia operativa cumple un rol mediador entre el gobierno digital y la mejora de la gestión judicial (p<0.05). Se concluye que el gobierno digital influye significativamente en la mejora de la gestión judicial, siendo la eficiencia operativa un factor clave en esta relación. La investigación resalta la necesidad de fortalecer el gobierno digital para optimizar el desempeño judicial en beneficio de los usuarios del sistema en una Corte de Lima.