Gestión administrativa y satisfacción del usuario en un centro de salud de la provincia de Carhuaz - Áncash, 2025

• Autor: Chinchay Antequera, Yessenia Ivet
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/176302
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/176302
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión; Administración pública; Desempeño; Satisfacción; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

La presente investigación tuvo el propósito de: Establecer cuál es la correlación existente entre la gestión administrativa y la percepción de calidad del usuario en un centro de salud de la provincia de Carhuaz-Áncash, 2025. El estudio está alineado al tercer ODS: Salvaguardar una existencia saludable y potenciar el bienestar entre todas las personas, la metodología fue de propósito básico, con un paradigma cuantitativa y alcance correlacional, asimismo el diseño fue no experimental, la población se conformó por 750 beneficiarios del establecimiento de salud en la provincia de Carhuaz el muestreo fue probabilístico identificando como muestra a 254 pacientes del centro de salud. Para la recolección de datos, se aplicó la encuesta y un cuestionario estructurado en 3 partes; la primera parte los aspectos sociodemográficos seguido por el cuestionario de la primera y segunda variable. La información recabada se analizó en el software SPSS v.27 arrojando como resultados la existencia de una relación positiva, significativa y directa entre la variable Gestión administrativa y Satisfacción del usuario con un p = 0,607 y sig = 0,000. De esta manera se concluye que conforme se optimiza la gestión administrativa mejorará relevantemente la satisfacción de usuarios.