Balanced scorecard y rentabilidad de los colaboradores internos en el Policlínico Leo, S.J.L., 2019

• Autor: Torres Alfaro, Cesar Augusto
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/63945
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/63945
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Rentabilidad; Balanced scorecard; Recursos humanos; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente estudio, considera dentro de su objetivo general hallar la correlación entre BSC y rentabilidad en los colaboradores internos del Policlínico Leo SJL, 2019. El tipo de investigación fue básica, de enfoque cuantitativo, diseño de la investigación corresponde a un diseño no experimental correlacional transversal. La población fue de 99 colaboradores internos del Policlínico Leo; se usó la encuesta como técnica de recolección de datos y el cuestionario como instrumento de investigación, validado por expertos través del alfa de Cronbach, en el análisis se utilizó el software estadístico informático SPSS versión 22.0. Para el estudio de datos se realizó tablas cruzadas con las variables bsc y rentabilidad, se realizó la prueba de normalidad Kolmogorov Smirnov por lo que se aplicó la prueba no paramétrica Rho de Spearman entre las variables BSC y rentabilidad, así como las perspectivas del BSC y rentabilidad. Los resultados del estudio demuestran la correlación entre el Balanced Scorecard y la Rentabilidad de los trabajadores internos del Policlínico Leo, S.J.L., 2019. En cuanto al nivel de correlación se determinó, que existe correlación positiva moderada fuerte entre las variables BSC y Rentabilidad (Rho de Spearman = 0.897), siendo el p valor significativo (p = 0.000 < 0.05).