Aplicación de la herramienta Balanced Scorecard para mejorar la gestión empresarial en la Clínica Cedisan, Chimbote 2020

• Autor: Vilcarino Zelada, Edgard Néstor
• Formato: tesis doctoral
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/62695
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/62695
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Visión; Administración de servicios de salud; Proceso de mejoramiento continuo; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente trabajo de investigación tuvo por objetivo determinar la influencia de la aplicación de la herramienta balanced scorecard en la gestión empresarial en la clínica CEDISAN, Chimbote – Ancash – 2020, ayudando a optimizar la estrategia y el funcionamiento de la clínica, así como la especificación de las metas para llevar a los trabajadores a llegar a la visión institucional. La metodología empleada en la investigación de tipo cuantitativa, descriptivo, explicativo y pre experimental, utilizando el cuestionario tipo Likert de 24 preguntas, validado por 6 expertos, con alfa de cronbach de 0.819. Con respecto al análisis descriptiva se obtuvo los resultados moderado-eficiente donde el balance scorecard influye en la gestión empresarial de 77.5%, eficiencia en la gestión en 75%, crecimiento de la productividad en 55% y logro de objetivos en 92.5%. Se empleó el SPSS 25, se realizó la prueba de normalidad usando shapiro wilk (n=20), usando el T de Student llegamos a las conclusiones donde la función significativa (p = 0.000 < 0.05), permite a manifestar que la aplicación de la herramienta balance scorecard influye, en la gestión empresarial, en la eficiencia en la gestión, en el crecimiento de la productividad, en el logro de objetivos de la clínica.