Aplicación de la gestión de procesos en el área de vía seca para incrementar la productividad de la empresa Alfred H. Knight del Perú S.A.C, Cercado de Lima 2018

• Autor: Calderon Melendez, Jose Gabriel
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/169195
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/169195
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: gestión; productividad; implementación; eficiencia; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

La presente investigación determina la relación entre la gestión de procesos y la productividad en la empresa Alfred H. Knight del Perú S.A.C, año 2018 y su estudio es descriptivo, con un diseño experimental. La investigación se realizó en el área de operaciones llamada vía seca, la cual se dedica a realizar determinaciones por ensayos al fuego de oro y plata, así como también a la exportación de datos de las leyes del oro y la plata. Para ello se realizó el análisis de las muestras que ingresan y se realizan el mismo día, dándonos como resultado que el cumplimiento de objetivos estaba en un 93.59%, asimismo la organización y dirección en el cumplimiento de funciones, motivación y orientación nos arrojó un 98.07% ello debido a los reportes fuera de fecha. El control en el proceso de partición tuvo un 41.67% por motivo de crisoles fallados luego de varios usos. Implementando la gestión de procesos en el área operativa, como son un nuevo horario, cambios en el proceso de partición y un control de insumos se tiene las siguientes mejoras: el 5.74% de mejora en el cumplimiento de objetivos, el 1.60% de mejora en el cumplimiento de actividades y el 58.30% de mejora en el control preventivo y correctivo. Además, la productividad aumento en un 10.77% lo que nos indica lo significativo que ha sido la implementación.