Sistema informático para mejorar la gestión de tramite documentario en el Gobierno regional San Martín, Moyobamba 2022

• Autor: Mejía Lavi, Christian Paul
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/106486
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/106486
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Sistema web; Gobierno regional; Sistema de información; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

El presente estudio tuvo como objetivo, reducir el tiempo de la gestión de los tramites documentarios del Gobierno Regional San Martín, mediante la implementación de un sistema web utilizando la metodología ágil SCRUM, en el presente estudio se empleó la investigación preexperimental de tipo aplicada, la presente cuenta con una población diversa que se determina durante el tiempo que dure la investigación, para las técnicas de investigación se aplicó la observación y como instrumentos de toma de muestras se utilizó las fichas de registros, adicionalmente para la aplicación buenas prácticas en el desarrollo del sistema se utilizó la metodología ágil SCRUM, para las iteraciones del proyecto se utilizó Sprint por cada procedimiento realizado, para la construcción del sistema web se utilizó Java con una interfaz de ZKoos que permite la interacción modular del sistema, en las conclusiones de la implementación del sistema web los resultados fueron los siguientes, se logró reducir el tiempo de registro de tramites en 200 segundos, se logró reducir el tiempo de búsqueda de expedientes en 30 segundos, se logró reducir el tiempo de respuesta de los tramites en 125 segundos, y se incrementó el nivel de satisfacción de los usuarios en 4.24 puntos.