El trabajo remoto y las herramientas digitales en una empresa de call center, Lima Cercado, 2023

Descripción del Articulo

La investigación se orientó en lograr el mejor desempeño y comunicación en el área de ventas en una empresa de call center del rubro telecomunicaciones. El análisis tuvo la finalidad de establecer la correlación existente entre el trabajo remoto y las herramientas digitales en una empresa de call ce...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Balabarca Mays, Silvia Janelly
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/122239
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Trabajo remoto
Herramientas digitales
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description La investigación se orientó en lograr el mejor desempeño y comunicación en el área de ventas en una empresa de call center del rubro telecomunicaciones. El análisis tuvo la finalidad de establecer la correlación existente entre el trabajo remoto y las herramientas digitales en una empresa de call center, Lima Cercado. La metodología empleada busco determinar resultados que pudieron servir de mejora a la realidad estudiada, empleando el enfoque de tipo aplicado, con diseño no experimental, correlacional. La investigación conto con una muestra de 40 trabajadores, la técnica de recolección de datos fue la encuesta a través del cuestionario compuesto de 20 preguntas provenientes de las variables trabajo remoto y herramientas digitales debidamente validades por la técnica de juicio de expertos y fiabilidad de Alfa de Cronbach con un valor considerado muy confiable, de 0.82, aplicada a una prueba piloto de 10 trabajadores. La conclusión dio lugar a la concordancia con otros resultados de acuerdo al empleo de herramientas digitales en situaciones de trabajo remoto. resultados anteriores. A través del correlativo de Rho de Spearman dio como resultado una correlación positiva considerable encontrándose con una significancia menor a 0.001entre el trabajo remoto y las herramientas digitales de 0.715
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La investigación conto con una muestra de 40 trabajadores, la técnica de recolección de datos fue la encuesta a través del cuestionario compuesto de 20 preguntas provenientes de las variables trabajo remoto y herramientas digitales debidamente validades por la técnica de juicio de expertos y fiabilidad de Alfa de Cronbach con un valor considerado muy confiable, de 0.82, aplicada a una prueba piloto de 10 trabajadores. La conclusión dio lugar a la concordancia con otros resultados de acuerdo al empleo de herramientas digitales en situaciones de trabajo remoto. resultados anteriores. A través del correlativo de Rho de Spearman dio como resultado una correlación positiva considerable encontrándose con una significancia menor a 0.001entre el trabajo remoto y las herramientas digitales de 0.715Lima NorteEscuela de AdministraciónGestión De OrganizacionesDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVTrabajo remotoHerramientas digitalesTeletrabajohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04El trabajo remoto y las herramientas digitales en una empresa de call center, Lima Cercado, 2023info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministraciónUniversidad César Vallejo. 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