Relaciones interpersonales y estrategias de mejora en el servicio de enfermería del Hospital Provincial de Cascas, 2021

• Autor: Zapata Guerrero, Claudia Lisset
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/81749
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/81749
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Relaciones interpersonales; Estrategias de mejora; Calidad de servicio; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

Las relaciones interpersonales representan parte esencial de la convivencia humana por la interacción recíproca que se da entre personas de un mismo equipo, conformada a traves de las emociones, vivencias, motivaciones y expectativas de cada persona, por ello, esta investigación se realizó bajo paradigma cualitativo, abordaje: estudio de caso con diseño analitico-interpretativo, teniendo como objetivo: Describir las relaciones interpersonales y plantear estrategias de mejora en el servicio de enfermería del Hospital Provincial de Cascas; los datos fueron recolectados con entrevista semi estructurada a profundidad, con una muestra de 09 enfermeras, determinada por saturación, surgiendo como primer resultado sobre la percepción de las relaciones interpersonales en servicio de enfermería la validación de la anuencia en la interacción laboral; manifestando su disconfort y los conflictos en la ejecución de sus actividades, exteriorizado a traves de expectativas sobre el cambio en el entorno laboral; y como segundo resultado la necesidad de plantear estrategias de mejora para resolver conflictos en las relaciones interpersonales de las enfermeras. Se concluye en que, las enfermeras perciben las relaciones interpersonales con una ausencia de empatía y enfatizan: liderazgo ausente, inconexa gestión en el clima laboral, así como imperceptible práctica de habilidades sociales. La investigación, se rigió en los Principios de la Ética Personalista de Sgreccia y Rigor Científico de Castillo.