Gestión logística y calidad de los servicios públicos en una institución pública del sector transporte, 2021

• Autor: Murillo Acuña, Jackelyn del Rosario
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/69201
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/69201
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión logística; Calidad de servicio; Logística; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La presente investigación, titulada “Gestión logística y calidad de los servicios públicos en una institución pública del sector transporte, 2021” se llevó a cabo con la finalidad de conocer si existe relación entre Gestión logística y Calidad de los servicios públicos, para ello se planteó como propósito evaluar si existe relación entre la gestión logística y calidad de los servicios públicos en una institución pública del sector transporte, 2021. En lo que respecta al tipo de investigación corresponde a una investigación aplicada, con un diseño no experimental de corte transversal, con un nivel descriptivo correlacional y un enfoque cuantitativo. Se consideró una población de 80 personas las cuales laboran en una institución pública. Se requirió usar una encuesta como técnica y un cuestionario como instrumento el cual fue validado aplicando por tres expertos, los cuales, al aplicarse, dieron como resultado un p = 0.000 < 0.50, comprobándose que la Gestión Logística si se relaciona significativamente con la Calidad de los Servicios Públicos en una institución pública del sector transporte, 2021, siendo la correlación entre las dos variables es positiva y alta con un Rho = 0.741.