Impacto del marketing experiencial en el comportamiento del consumidor en una tienda de mascotas en Trujillo, 2024

• Autores: Cabrera La Madrid, Evelyn Lucero, Meza Jacobo, Raquel Noemi
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/174112
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/174112
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Comportamiento de grupo; Consumidor; Marketing; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación tuvo como objetivo evaluar el impacto del marketing experiencial en el comportamiento del consumidor en una tienda de mascotas en Trujillo durante el año 2024. Se empleó un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, transversal y correlacional-causal. La investigación fue de tipo aplicada y utilizó encuestas mediante un cuestionario estructurado validado. La muestra estuvo conformada por 105 seleccionados mediante muestreo aleatorio simple y calculada a través de la fórmula para poblaciones finitas. Se describieron las estrategias de marketing experiencial y las características del comportamiento del consumidor, analizando el efecto de las cinco dimensiones del marketing experiencial: sensorial, sentimientos, pensamiento, actuación y relación. Los resultados revelaron que el marketing experiencial presenta una relación positiva fuerte y significativa con el comportamiento del consumidor (R² = 0.619), lo que indica que las experiencias vividas por los clientes explican en gran medida sus decisiones de compra dentro de la tienda. Además, el análisis de regresión mostró que un aumento en la percepción del marketing experiencial genera un impacto directo y considerable en la conducta de compra. Se concluye que el marketing experiencial influye significativamente en la manera en que los consumidores interactúan, perciben y deciden en el entorno comercial analizado.