Inbound marketing y posicionamiento en una institución de capacitación en construcción y saneamiento Piura, 2024

• Autor: Vilchez Jimenez, Mayra Dessire
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/170061
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/170061
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing; institución; imagen de la marca; usuario; plataforma digital; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el Inbound Marketing y el posicionamiento de una institución pública enfocada en la formación técnica en construcción y saneamiento. Se empleó un enfoque cuantitativo, correlacional, no experimental y de corte transversal, aplicando un cuestionario a una muestra de 270 usuarios registrados durante el primer semestre de 2024. Las variables se midieron mediante escalas tipo Likert validadas por expertos, y se utilizó el coeficiente de Spearman para evaluar la relación entre ambas. Los resultados indicaron una correlación positiva y significativa entre Inbound Marketing y posicionamiento (ρ = 0.709; p < 0.001). Asimismo, las dimensiones de IM —atracción, conversión, cierre y fidelización— mostraron correlaciones significativas, siendo la fidelización la más fuerte (ρ = 0.645). Se concluyó que la institución mantiene una percepción adecuada de su presencia digital, aunque aún necesita mejorar aspectos como la frecuencia de publicaciones, la rapidez en las respuestas y la atención postventa. En base a estos hallazgos, se recomienda diseñar una estrategia digital integral que contemple la creación de contenido de valor, automatización de procesos, segmentación de audiencias y el fortalecimiento del vínculo con el usuario tras el cierre de la atención.