Percepción del Liderazgo transformacional y su implicancia en la calidad de servicio en una organización de servicio comunitario, Trujillo 2023

Descripción del Articulo

La presente tesis tuvo como objetivo determinar en qué medida implica la percepción del liderazgo transformacional en la calidad de servicio de una organización de servicio comunitario, Trujillo 2023. La metodología de estudio fue estructura de tipo aplicada, bajo un método deductivo e inductivo y e...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Caceres Iglesias, Paulo Cesar
Formato: tesis doctoral
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/134165
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/134165
Nivel de acceso:acceso embargado
Materia:Liderazgo transformacional
Calidad de servicio
Organizaciones de servicio comunitario
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
id UCVV_96f3340c084d08d9cc5ea644ddbfad6b
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/134165
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv Percepción del Liderazgo transformacional y su implicancia en la calidad de servicio en una organización de servicio comunitario, Trujillo 2023
title Percepción del Liderazgo transformacional y su implicancia en la calidad de servicio en una organización de servicio comunitario, Trujillo 2023
spellingShingle Percepción del Liderazgo transformacional y su implicancia en la calidad de servicio en una organización de servicio comunitario, Trujillo 2023
Caceres Iglesias, Paulo Cesar
Liderazgo transformacional
Calidad de servicio
Organizaciones de servicio comunitario
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
title_short Percepción del Liderazgo transformacional y su implicancia en la calidad de servicio en una organización de servicio comunitario, Trujillo 2023
title_full Percepción del Liderazgo transformacional y su implicancia en la calidad de servicio en una organización de servicio comunitario, Trujillo 2023
title_fullStr Percepción del Liderazgo transformacional y su implicancia en la calidad de servicio en una organización de servicio comunitario, Trujillo 2023
title_full_unstemmed Percepción del Liderazgo transformacional y su implicancia en la calidad de servicio en una organización de servicio comunitario, Trujillo 2023
title_sort Percepción del Liderazgo transformacional y su implicancia en la calidad de servicio en una organización de servicio comunitario, Trujillo 2023
author Caceres Iglesias, Paulo Cesar
author_facet Caceres Iglesias, Paulo Cesar
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Morales Salazar, Pedro Otoniel
Neciosup Obando, Jorge Eduardo
dc.contributor.author.fl_str_mv Caceres Iglesias, Paulo Cesar
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Liderazgo transformacional
Calidad de servicio
Organizaciones de servicio comunitario
topic Liderazgo transformacional
Calidad de servicio
Organizaciones de servicio comunitario
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
description La presente tesis tuvo como objetivo determinar en qué medida implica la percepción del liderazgo transformacional en la calidad de servicio de una organización de servicio comunitario, Trujillo 2023. La metodología de estudio fue estructura de tipo aplicada, bajo un método deductivo e inductivo y enfoque mixto (cuantitativo – cualitativo), de nivel correlacional y diseño no experimental. La unidad de análisis fueron 32 voluntarios de la organización y 5 de sus destacados líderes. Se contrastó la confiabilidad del instrumento a través del alfa de Cronbach, obteniendo ,969 en el cuestionario de la percepción del liderazgo transformacional y ,931, en la calidad de servicio, así como también se realizó la validez a través del juicio experto. El resultado determinó que existe una relación positiva moderada y significativa entre la percepción del liderazgo transformacional y la calidad de servicio con un Rho de Spearman de 0.537; así mismo presenta un R2 de 0.441, en adición se determinó que el 43.90% considera que la percepción del liderazgo transformacional es de nivel regular; y la calidad de servicio presenta un nivel bueno con un 75%.
publishDate 2024
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2024-02-26T21:42:37Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2024-02-26T21:42:37Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2024
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
format doctoralThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/134165
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/134165
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/embargoedAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv embargoedAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134165/1/Caceres_IPC-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134165/2/Caceres_IPC-IT.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134165/3/Caceres_IPC.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134165/4/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134165/5/Caceres_IPC-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134165/7/Caceres_IPC-IT.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134165/9/Caceres_IPC.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134165/6/Caceres_IPC-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134165/8/Caceres_IPC-IT.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134165/10/Caceres_IPC.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 213fb900aa8e4586c65654b3345e3ba3
2355671b959076f40658dd2d45806024
396f0dad58459ba4f88c77b5a116067e
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
b2d1efed988d7ec49e1f21301b594e4b
a3392a0404ecd9b825b3318617bfb0b7
9d2a7edcc7534a2a07a03c8d5fbec189
5b1c04437d37e9c7ec0949cf166e88d9
ef27afb6d0d955317653ff3d7fa54439
5b1c04437d37e9c7ec0949cf166e88d9
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1861810709888761856
spelling Morales Salazar, Pedro OtonielNeciosup Obando, Jorge EduardoCaceres Iglesias, Paulo Cesar2024-02-26T21:42:37Z2024-02-26T21:42:37Z2024https://hdl.handle.net/20.500.12692/134165La presente tesis tuvo como objetivo determinar en qué medida implica la percepción del liderazgo transformacional en la calidad de servicio de una organización de servicio comunitario, Trujillo 2023. La metodología de estudio fue estructura de tipo aplicada, bajo un método deductivo e inductivo y enfoque mixto (cuantitativo – cualitativo), de nivel correlacional y diseño no experimental. La unidad de análisis fueron 32 voluntarios de la organización y 5 de sus destacados líderes. Se contrastó la confiabilidad del instrumento a través del alfa de Cronbach, obteniendo ,969 en el cuestionario de la percepción del liderazgo transformacional y ,931, en la calidad de servicio, así como también se realizó la validez a través del juicio experto. El resultado determinó que existe una relación positiva moderada y significativa entre la percepción del liderazgo transformacional y la calidad de servicio con un Rho de Spearman de 0.537; así mismo presenta un R2 de 0.441, en adición se determinó que el 43.90% considera que la percepción del liderazgo transformacional es de nivel regular; y la calidad de servicio presenta un nivel bueno con un 75%.TrujilloEscuela de PosgradoGerencias FuncionalesDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazAlianza para lograr los objetivosapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVLiderazgo transformacionalCalidad de servicioOrganizaciones de servicio comunitariohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Percepción del Liderazgo transformacional y su implicancia en la calidad de servicio en una organización de servicio comunitario, Trujillo 2023info:eu-repo/semantics/doctoralThesisSUNEDUDoctorado en AdministraciónUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoDoctor en Administración1791010617911612https://orcid.org/0000-0002-9242-3881https://orcid.org/0000-0002-4605-547541412453413018Mendez Gastañadui, Alfredo NicanorNeciosup Obando, Jorge EduardoMorales Salazar, Pedro Otonielhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#doctorhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALCaceres_IPC-SD.pdfCaceres_IPC-SD.pdfapplication/pdf220386https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134165/1/Caceres_IPC-SD.pdf213fb900aa8e4586c65654b3345e3ba3MD51Caceres_IPC-IT.pdfCaceres_IPC-IT.pdfapplication/pdf12443422https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134165/2/Caceres_IPC-IT.pdf2355671b959076f40658dd2d45806024MD52Caceres_IPC.pdfCaceres_IPC.pdfapplication/pdf2202444https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134165/3/Caceres_IPC.pdf396f0dad58459ba4f88c77b5a116067eMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134165/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTCaceres_IPC-SD.pdf.txtCaceres_IPC-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain10724https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134165/5/Caceres_IPC-SD.pdf.txtb2d1efed988d7ec49e1f21301b594e4bMD55Caceres_IPC-IT.pdf.txtCaceres_IPC-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain5479https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134165/7/Caceres_IPC-IT.pdf.txta3392a0404ecd9b825b3318617bfb0b7MD57Caceres_IPC.pdf.txtCaceres_IPC.pdf.txtExtracted texttext/plain228586https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134165/9/Caceres_IPC.pdf.txt9d2a7edcc7534a2a07a03c8d5fbec189MD59THUMBNAILCaceres_IPC-SD.pdf.jpgCaceres_IPC-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5071https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134165/6/Caceres_IPC-SD.pdf.jpg5b1c04437d37e9c7ec0949cf166e88d9MD56Caceres_IPC-IT.pdf.jpgCaceres_IPC-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6199https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134165/8/Caceres_IPC-IT.pdf.jpgef27afb6d0d955317653ff3d7fa54439MD58Caceres_IPC.pdf.jpgCaceres_IPC.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5071https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134165/10/Caceres_IPC.pdf.jpg5b1c04437d37e9c7ec0949cf166e88d9MD51020.500.12692/134165oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1341652024-02-26 22:32:44.559Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 13.922664
Percepción del Liderazgo transformacional y su implicancia en la calidad de servicio en una organización de servicio comunitario, Trujillo 2023
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares