Satisfacción laboral y comportamiento proactivo en colaboradores de una empresa de servicio de taxi privada en el Callao, 2024

• Autor: Hoyos Leiva, Eva Katherine
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/161629
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/161629
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Satisfacción laboral; Comportamiento proactivo; Gestión organizacional; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación se alinea con el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 8, relacionado con el trabajo decente y el crecimiento económico. Su objetivo general fue determinar la relación entre la satisfacción laboral y el comportamiento proactivo en los colaboradores de una empresa de servicio de taxi privada en el Callao durante el año 2024. El estudio utilizó un enfoque cuantitativo, de tipo básico y diseño no experimental, con alcance correlacional simple. La muestra estuvo formada por 253 colaboradores seleccionados mediante muestreo por conveniencia. Se aplicaron instrumentos como la Escala de Satisfacción Laboral Genérica y la Escala de Comportamientos Proactivos en el Trabajo. Los resultados revelaron una relación estadísticamente significativa, directa y fuerte entre la satisfacción laboral y el comportamiento proactivo (rho=0.716, p<0.05), con un tamaño de efecto de 51.2%. A nivel de dimensiones, los comportamientos proactivos hacia la organización, los demás y uno mismo también presentaron correlaciones significativas. Se concluye que el aumento en los niveles de satisfacción laboral potencia las conductas proactivas, lo que impacta positivamente en el desempeño organizacional. Se recomienda implementar estrategias de reconocimiento, capacitación y bienestar laboral para fortalecer esta relación y contribuir al logro de los objetivos estratégicos de la empresa.