Sistemas de control de calidad y su influencia en la gestión administrativa de una municipalidad de Ancash, 2024

• Autor: Reyes Carrasco, Zamira Asuncion
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/176248
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/176248
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Control de calidad; Gestión; Participación ciudadana; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La investigación siguiente se trabajó con el Objetivo de Desarrollo Sostenible 17, la cual impulsa que los países cumplan sus compromisos por la mejora de la capacidad institucional, teniendo como objetivo determinar la influencia de los Sistemas de Control de Calidad en la gestión administrativa de una municipalidad de Ancash, 2024. La metodología es de tipo aplicada, diseño no experimental, enfoque cuantitativo, nivel causal-explicativo, corte transversal y el método deductivo – hipotético, con una población y muestra por conveniencia de 108 servidores públicos. El resultado general verificó la influencia significativa entre los sistemas de control de calidad y la gestión administrativa, cuyo resultado fue el 51.5% según Nagelkerke, indicando una fiabilidad de correlación positivamente alta. Entre los componentes analizados, el desarrollo de capacidades y el grado de satisfacción del ciudadano mostraron una influencia positiva en la gestión, con niveles de confianza del 49.6%. En cambio, la mejora continua de procesos no presentó significancia estadística, revelando debilidades en su implementación. Estos resultados concuerdan con estudios previos que destacan la importancia de la planificación estratégica y la participación ciudadana como pilares para una gestión pública moderna y eficiente.