Recaudación tributaria y servicios al ciudadano en un gobierno local de Lambayeque, 2025

• Autor: Tigre Solano, Cinthya Medaly
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/168791
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/168791
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Administración pública; Gobierno local; Política fiscal; Tributación; Administración municipal; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

El presente estudio busco contribuir al Objetivo de Desarrollo sostenible 8.2, que busca lograr niveles elevados de productividad económica, debido a que una recaudación tributaria eficiente representa un mecanismo fundamental para que se incremente la productividad del sector público, por ende, se planteó como objetivo general determinar de qué manera la recaudación tributaria se relaciona con la calidad de los servicios al ciudadano en un gobierno local de Lambayeque, 2025, empleando un enfoque cuantitativo, tipo básico, diseño no experimental, corte transversal, nivel correlacional, con 100 contribuyentes seleccionados por conveniencia, logrando hallar que la recaudación tributaria estuvo en un nivel regular con el 53,0%, afirmando que existe un sistema de recaudación tributaria con capacidades instaladas considerables, así también, el servicio al ciudadano estuvo entre los niveles regular con el 52,0% demostrando que el gobierno local ha logrado establecer una correcta calidad en la prestación de servicios al ciudadano, llevando a la conclusión que la recaudación tributaria se relaciona de manera positiva y muy fuerte con la calidad de los servicios al ciudadano, evidenciado por un coeficiente de R de Pearson de 0.896 con significancia de p=0.000, lo cual confirma estadísticamente la existencia de una asociación altamente significativa.