Gestión tecnológica y calidad de servicio de la superintendencia nacional de los registros públicos del norte del Perú, 2022

• Autor: Prado Ignacio, Yudy Gisela
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/127276
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/127276
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión tecnológica; Calidad de servicio; Satisfacción al usuario; Sunarp; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La SUNARP es una institución que ha implementado notoriamente la gestión tecnológica en cuanto a innovaciones tecnológicas, sin embargo, estas innovaciones deben ir cuidadosamente brindadas al usuario. De acuerdo, a lo mencionado el objetivo principal es Determinar la relación de la gestión tecnológica y la calidad de servicio en SUNARP del norte del país, 2022, la metodología empleada ha sido cuantitativa, de tipo básico, diseño no experimental – correlacional, cuya muestra ha sido realizada para la primera variable “Gestión Tecnológica” a 30 funcionarios públicos a quienes se le aplicó una encuesta de 15 preguntas en la cual se recabo un valor del alfa de Cronbach de 0.852 de confiabilidad y para la variable “Calidad de Servicio” se realizó a 30 usuarios del servicio que brinda Sunarp, una encuesta de 10 preguntas en la cual se consiguió un valor del alfa de Cronbach de 0.812 de confiabilidad. Se obtuvo como resultado principal que el nivel bueno es el que predominó en ambas variables, por lo que se concluye que para los encuestados la relación entre ambas es positiva dando un impacto favorable a lo que se viene desarrollando en la institución.