Programa de mejora de relaciones internas y su incidencia en la satisfacción de los colaboradores de la empresa Inversiones Acuario S.A.C. de la ciudad de Tarapoto en el año 2013

• Autor: Panaijo Tafur, Inés
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2013
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/129077
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/129077
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Colaboradores; Satisfacción de los colaboradores; Administración; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Esta investigación tiene como Objetivo “El programa de mejora de relaciones internas y su incidencia en la satisfacción de los colaboradores de la empresa Inversiones Acuario S.A.C Tarapoto”. El trabajo de investigación es de carácter descriptivo- Explicativo ya que se realizó una recolección de datos acerca de las unidades de análisis, con la intención de conocer la situación actual, respecto a los programas de mejora de relaciones internas y su incidencia en la satisfacción de los colaboradores de la empresa Inversiones Acuario S.A.C de Tarapoto, a través de un encuesta, los cuales explicarán los resultados. Donde se tomó como muestra poblacional a los 25 trabajadores de la empresa mencionada. Para las dimensiones del programa de mejora de relaciones internas se utilizó la Teoría de Idalberto Chiavenato (2004), así mismo para evaluar la satisfacción de los colaboradores de la empresa dicha se utilizó la teoría de Herzberg (1959) citado por Peiro (2001). En la investigación se llegó a determinar que: -Los programas de mejora de relaciones internas de la empresa poseen una implementación inadecuada, puesto que el 60% de los trabajadores opinó, lo que esto a su vez indica que tomará una determinada decisión para el bienestar de la empresa dicha. -La satisfacción de los colaboradores de la empresa nos señala que es (68%) inadecuado la cual nos indica que no tiene la facilidad para desarrollar plenamente su profesión por lo que no están de acuerdo con el cargo que ocupa en comparación con años anteriores en la empresa que significa que la empresa debe plantear medidas y alternativas de solución para buscar mejorar en ello. -En cuanto a la relación de los programas de mejora de relaciones internas de la empresa y la satisfacción de los colaboradores no influye directamente, puesto que en cuanto al programa de mejora de relaciones internas es inadecuado con los resultados obtenidos es de 50% y en cuanto a la satisfacción de los colaboradores los resultados obtenidos son 68% es decir no se viene aplicando adecuadamente programas como el empleado del mes, las cartas de agradecimiento a los colaboradores y las bonificaciones monetarias a los mismos, tanto en sus factores motivacionales (el trabajo en sí, la realización, reconocimiento, progreso profesional y responsabilidad) como en sus factores higiénicos (condiciones del trabajo, administración de la empresa, salario, relación con el supervisor y beneficios y servicios sociales).