Síndrome de Burnout y desempeño laboral en el área operativa de una entidad financiera, Arequipa 2025

• Autor: Huamani Gomez, Andrea Elizabeth
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/179043
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/179043
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Estrés laboral; Estrés mental; Productividad laboral; Gestión del personal; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

En el campo administrativo el desempeño laboral representa un factor relevante para el logro de la eficiencia y competitividad de las entidades organizacionales, debido a que refleja la habilidad del trabajador para acatar las funciones; no obstante, problemas psicosociales como el síndrome de burnout perjudican negativamente este componente generando desmotivación, cansancio y reducción de la calidad en el trabajo. Por ello, la indagación formuló como propósito identificar el grado de asociación entre el síndrome de burnout y desempeño laboral en el área operativa de una entidad financiera, Arequipa 2025, lo que se vincula con la ODS 8 orientándose en la promoción del empleo pleno y productivo de las organizaciones. En tanto, el método empleado fue de tipo básica, enfoque cuantificable, nivel correlativo descriptivo y con un diseño sin aplicación de experimento, empleando como principal instrumento al cuestionario el cual fue aplicado al tamaño muestral de 54 colaboradores. Entre los hallazgos más relevantes se estableció que el personal con síndrome de burnout en un rango alto destaca un rendimiento regular con un 46.3%. Concluyendo principalmente la existencia de una asociación negativa muy alta entre las variables evaluadas, revelado por el Rho = 0,754 y en la Sig. Bilateral 0,000 respectivamente.