Satisfacción y estrés prequirúrgico en lista de espera en usuarios externos de un Hospital, Chimbote, 2025

• Autor: Miranda Sevillano, Beto
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/173720
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/173720
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Satisfacción; Salud; Organización; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

El estudio tuvo como objetivo determinar la relación que existe la satisfacción con el estrés prequirúrgico en lista de espera en los usuarios externos de un Hospital en Chimbote, 2025, en línea con el ODS 3 sobre bienestar. Se reconoce que la incertidumbre y la espera quirúrgica afectan tanto la satisfacción como la salud emocional del paciente, por lo que se buscó evidenciar el impacto de factores humanos y hospitalarios en esta experiencia. La investigación fue cuantitativa, correlacional, de corte transversal y diseño no experimental. Se trabajó con una muestra por conveniencia a quienes se aplicaron instrumentos validados y confiables para medir satisfacción (α=0.948) y estrés prequirúrgico (α=0.971), con validación por tres expertos. Los resultados mostraron una correlación positiva, directa y baja entre las variables, con un coeficiente de Spearman de ρ = 0.392 y significancia estadística (p < 0.05), confirmando la hipótesis. Se concluyó que la satisfacción del paciente se relaciona significativamente con su nivel de estrés prequirúrgico, por lo que se recomienda optimizar los procesos de atención en la espera quirúrgica, mejorando la calidad percibida como el acompañamiento emocional, para reducir la ansiedad antes de la intervención y promover una experiencia más humana y satisfactoria.