“Incidencia del marketing interno en la satisfacción de los clientes de la empresa SERVIMEDIC PERÚ S.A.C. en el distrito de Los Olivos, en el año 2015”

• Autor: Ramírez Bienvenida, Susan Mary
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2015
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/2637
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/2637
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Marketing interno; Satisfaccion del cliente; Servimedic Perú S.A.C.; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente tesis ha tenido como objetivo determinar cómo incide el marketing interno en la satisfacción de los clientes de la empresa Servimedic Perú S.A.C. ubicada en el distrito Los Olivos, en el año 2015. Siendo la población 50 trabajadores, la muestra fue censal, se utilizó la técnica de encuesta y como instrumento el cuestionario para obtener la información de la muestra representativa antes señalada siendo procesados a través del programa SPSS lográndose los cuadros de frecuencia y graficas respectivas, las mismas que fueron discutidas y analizadas lográndose como conclusión que el marketing interno incide significativamente en la satisfacción de los clientes de la empresa Servimedic Perú S.A.C.