Gestión Intercultural y su relación con la Calidad de los Servicios Municipales en el Distrito de Talavera, Andahuaylas 2021

• Autor: Román Salazar, Karen Andrea
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/72013
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/72013
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión intercultural; Calidad de los servicios; Municipalidades; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La finalidad del estudio fue analizar la correlación entre la gestión intercultural y la calidad de servicios Municipales en el Distrito de Talavera, Andahuaylas 2021. Mediante la investigación se buscó evidenciar que la gestión intercultural y la calidad de servicios municipales Incluyen acciones para lograr resultados efectivos. La investigación fue de tipo descriptiva correlacional, ha utilizado una encuesta a los trabajadores de la Municipalidad distrital de Talavera. Es necesario mencionar que realizar una gestión pública desde una dirección intercultural no es una labor fácil. Por ello es necesario introducir una gestión pública con un enfoque intercultural que tenga como finalidad mejorar la relación entre los pueblos originarios y el estado produciendo una valoración de la cosmovisión y la cultura de los pueblos. Para dicho reconocimiento se debe iniciar con el reconocimiento de las estrategias, instrumentos de gestión y políticas. La investigación presenta información única y novedosa para contribuir con la implementación de una gestión pública con un enfoque intercultural, teniendo como principal finalidad el brindar calidad de los servicios municipales dirigida no solo a un sector de la población, sino en su conjunto social-cultural, lo cual permite determinar las necesidades de capacitación y competencias a desarrollar en las personas que conforman la parte laboral de la Municipalidad Distrital de Talavera periodo 2021. El trabajo concluye con una relación significativa entre las dos variables, es decir, un incremento de la gestión intercultural incrementa la calidad de servicios municipales en el Distrito de Talavera. Gestión intercultural, calidad de servicios.