Aplicación móvil multiplataforma para mejorar el proceso de reserva en Elite Hotel de Trujillo, 2021

• Autores: Cedeño Pando, Erick David, Guevara Rodriguez, Luis Franchesco
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/88229
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/88229
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Atención al cliente; Aplicaciones para móviles; Software - Desarrollo; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

Esta investigación muestra una aplicación móvil multiplataforma para mejorar el proceso de reserva en Elite Hotel de Trujillo. Para ello se realizó una investigación aplicada de diseño de grado pre- experimental, donde se utilizó el fichaje como la técnica y la ficha de registro como el instrumento de recolección de datos; mediante el software de IBM SPSS Statistics 25 se hizo la correlación de pearson para la confiabilidad, se utilizó la prueba estadística de T-Student para determinar la media de dos grupos de datos. El desarrollo del software web se hizo con el framework Laravel regido por el modelo vista controlador (MVC) y documentado bajo los estándares de la metodología RUP AGIL, cuyas fases son: Inicio, Elaboración, Construcción y Transición. El desarrollo de la aplicación móvil multiplataforma se hizo con el lenguaje Dart regido por el modelo vista controlador (MVC) y documentado bajo los estándares de la metodología Mobile-D, cuyas fases son: Exploración, Iniciación, Producción, Estabilización y Pruebas del software. Los resultados alcanzados después de implementar una aplicación móvil multiplataforma fueron: El aumento del número de 46 reservas como media, la disminución del tiempo promedio de atencion al cliente pasó de 0:15 minutos a 0:04 minutos y también el aumento de transacciones de pago electrónico pasó de 25 reservas a 46 reservas como media. La investigación se encuentra distribuida en introducción, marco teórico, método, resultados, discusión, conclusiones, recomendaciones y las metodologías del desarrollo del software.