Gestión por procesos y desempeño laboral del personal encargado de la obtención del registro sanitario de medicamentos de droguerías del distrito de Lima, 2022

• Autor: Chapilliquen Olazabal, Karen Medaly
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/114040
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/114040
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Organizaciones de gestión de servicios; Gestión de recursos; Registro de productos; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

La presente investigación titulada Gestión por procesos y desempeño laboral del personal encargado de la obtención del registro sanitario de medicamentos de droguerías del distrito de Lima, 2022, tuvo como objetivo general establecer en qué medida se relaciona la gestión por procesos y el desempeño laboral del personal encargado de la obtención del registro sanitario de medicamentos de las droguerías del distrito de Lima, 2022. Para el análisis de datos se realizó los cuestionarios a un total de 167 droguerías localizadas en el distrito de Lima, de las cuales 85 de ellas fueron seleccionadas por muestreo probabilístico y acorde a los criterios de inclusión y exclusión El estudio fue cuantitativo, de tipo correlacional-transversal, con un diseño no experimental. La técnica que se desarrolló fue la técnica de dos cuestionarios, que evalúan la variable gestión por procesos y la variable desempeño laboral. Para el procesamiento de la información se utilizó el software SPSS versión 25. Los resultados evidenciaron que hubo significancia estadística por lo tanto se rechaza la hipótesis nula H0, con un coeficiente de correlación es de signo positivo (Rho= +0,548) lo cual permite afirmar que la correlación es directa a nivel moderado y fuerte Las conclusiones evidencian que existe relación significativa directa (=0,000 valor <0,05), entre las variables gestión de procesos y desempeño laboral, siendo proporcionales al incremento entre una y otra.