Sistema de emisión de licencias de conducir para la modernización del estado en una municipalidad provincial en Lambayeque, 2025

• Autor: Yerren Diaz, Angie Ariadna
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/168691
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/168691
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gobierno local; Tecnología de la información; Acceso a la información; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

Se enfrenta desafíos relacionados con la digitalización ineficiente y la burocracia persistente; lo que afecta la agilidad, transparencia y accesibilidad del servicio al ciudadano. Ante la falta de articulación se deben superar desafíos según el ODS N°9 basado en implementa la innovación tecnológica en las entidad públicas; por ello tuvo como objetivo proponer un sistema computarizado para la emisión de licencias de conducir que contribuya al proceso de modernización del Estado en la Gerencia de Transporte y Seguridad Vial; bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con un diseño no experimental y de alcance descriptivo-propositivo; con una muestra de 50 usuarios, se les aplicó el cuestionario, mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. En los resultados se muestra deficiencias en la técnica y tecnología con un 78% en relación a las licencias de conducir; por otra parte, en la modernización del Estado se encontraron deficiencias en las políticas públicas y satisfacción ciudadana con un 72%; estas cifras reflejan una brecha significativa entre las demandas ciudadanas y la capacidad del Estado para ofrecer servicios modernos y eficientes, lo que limita la confianza pública y retrasa el progreso institucional. Concluyendo que aplicar la propuesta “Modernización de la emisión de licencias de conducir mediante un sistema computarizado en la Gerencia de Transporte y Seguridad Vial”, por lo cual, indica una solución concreta orientada a optimizar los procesos administrativos, reducir la burocracia, mejorar la atención del ciudadano y fortalecer la eficiencia y transparencia institucional mediante el uso de tecnología.