Estrategias de fidelización y retención de clientes en una clínica veterinaria de la ciudad de Piura, 2025
Descripción del Articulo
El presente trabajo tiene como fin, identificar la relación entre las estrategias de fidelización y la retención de clientes en una clínica veterinaria. Se examinó el ODS número 8, y el objetivo principal fue delinear la conexión entre la fidelidad y la retención de clientes en la clínica veterinari...
| Autores: | , |
|---|---|
| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2025 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/181187 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/181187 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Retención Veterinaria Correlación Respeto Servicio https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| Sumario: | El presente trabajo tiene como fin, identificar la relación entre las estrategias de fidelización y la retención de clientes en una clínica veterinaria. Se examinó el ODS número 8, y el objetivo principal fue delinear la conexión entre la fidelidad y la retención de clientes en la clínica veterinaria ubicada en Piura para el año 2025. Este estudio aplicó un método de investigación aplicada, con un enfoque mixto, un diseño no experimental de carácter transversal y un alcance correlacional. Para recolección de datos, se optó por dos enfoques: una encuesta dirigida a 366 clientes de la veterinaria y una entrevista con el dueño de la misma. Los hallazgos revelaron un coeficiente de correlación de Spearman de 0. 885, lo que sugiere una fuerte relación positiva que resulta estadísticamente significativa, dado que el valor de significancia fue inferior a 0. 000. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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