Gestión aduanera y la calidad de servicio al cliente en la agencia Casor Aduaneros S.A.C., Callao, 2019
Descripción del Articulo
El presente trabajo de investigación “GESTIÓN ADUANERA Y LA CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE EN LA AGENCIA CASOR ADUANEROS S.A.C., CALLAO, 2019”; tiene como objetivo general en especificar la relación de Gestión Aduanera y la Calidad de servicio al cliente en la agencia CASOR ADUANEROS S.A.C. La pobla...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2019 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/47975 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/47975 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Calidad de servicio Capacidad de respuesta Logística empresarial https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| Sumario: | El presente trabajo de investigación “GESTIÓN ADUANERA Y LA CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE EN LA AGENCIA CASOR ADUANEROS S.A.C., CALLAO, 2019”; tiene como objetivo general en especificar la relación de Gestión Aduanera y la Calidad de servicio al cliente en la agencia CASOR ADUANEROS S.A.C. La población de estudio fue de 42 y como muestra fue de 38 de ellos. La técnica de investigación fue la encuesta y un sondeo de 24 interrogantes en la escala de tipo Likert, dirigido hacia los colaboradores de la empresa. La validación del instrumento se elaboró mediante la fiabilidad y el juicio de expertos, de ello se ha deducido trabajando el coeficiente Alfa de Crombach. La recolección de los datos se procesó con el programa SPSS V. 24. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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