Calidad de atención de enfermería y satisfacción del usuario del hospital II-E Florencia de Mora Trujillo 2022

• Autores: Ruiz Misericordia, Rosa Liliana, Vicuña Valencia, Rosita Isaura
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/107640
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/107640
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Calidad de atención; Satisfacción del usuario; Enfermería; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03

El estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de atención de enfermería y satisfacción del usuario del Hospital II-E Florencia de Mora Trujillo 2022. El presente estudio fue de tipo aplicada, diseño no experimental, transversal correlacional de enfoque cuantitativo la cual estuvo constituida por una población infinita con una muestra de 168 usuarios que acudían al hospital. El tipo de muestreo fue probabilístico simple y aleatorio. La técnica e instrumento se realizó mediante la encuesta y un cuestionario; en la escala de Likert; se obtuvo un alfa de Cronbach de 0.936 en la variable calidad de atención y un alfa de Cronbach de 0.896 para la variable satisfacción; teniendo un nivel de excelencia de confiabilidad. En los resultados se determinó que el 96% de los usuarios consideran que la calidad es buena con una satisfacción de 96% indicando que los usuarios están altamente satisfechos con la atención brindada por el personal de enfermería. Se concluyó que el valor de significancia es menor al 5% (P=0.000) lo que indica que existe relación entre la calidad de atención de enfermería y la satisfacción del usuario del hospital II-E Florencia de Mora Trujillo 2022. Obteniendo una relación positiva fuerte de Rho de Spearman indicando una correlación de 0.557