Nivel de satisfacción de las madres que acuden a consultorio de crecimiento y desarrollo en establecimientos Maternos Infantiles Villa El Salvador Noviembre 2014

Descripción del Articulo

Objetivo: La presente investigación tiene como objetivo determinar el nivel de satisfacción de las madres que acuden al consultorio de crecimiento y desarrollo en los Establecimientos Materno Infantiles de Villa el Salvador durante el mes de Noviembre del año 2014. Métodos: Se realizó un estudio no...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Mejía Rivero, Blanca, Huamani Prado, Francisca
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2014
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/138680
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/138680
Nivel de acceso:acceso embargado
Materia:Nivel de satisfacción de las madres
Consultorio crecimiento
Desarrollo
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description Objetivo: La presente investigación tiene como objetivo determinar el nivel de satisfacción de las madres que acuden al consultorio de crecimiento y desarrollo en los Establecimientos Materno Infantiles de Villa el Salvador durante el mes de Noviembre del año 2014. Métodos: Se realizó un estudio no experimental descriptivo y transversal, se aplicó una encuesta de entrada y salida a los usuarios que acudieron a recibir atención en los Establecimientos Materno Infantiles (San José, Juan Pablo II y Cesar López Silva) durante el mes de Noviembre del 2014. El cuestionario que se utilizó fue de acuerdo a la normativa del Sistema de Gestión de la Calidad en Salud del Ministerio de Salud, MINSA RM Nº 527-2011; el cual, consta de 44 preguntas cerradas (22 evaluarán percepciones y otras 22 preguntas evaluarán expectativas) con el fin de explorar a profundidad la percepción y expectativas de los/las usuario/as respecto al servicio recibido. Resultados: Del total de madres que acuden al consultorio de crecimiento y desarrollo a los Establecimientos Maternos Infantiles de Villa el Salvador, el 92.6% esta insatisfecha en tanto que el 7.4% está satisfecha.
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El cuestionario que se utilizó fue de acuerdo a la normativa del Sistema de Gestión de la Calidad en Salud del Ministerio de Salud, MINSA RM Nº 527-2011; el cual, consta de 44 preguntas cerradas (22 evaluarán percepciones y otras 22 preguntas evaluarán expectativas) con el fin de explorar a profundidad la percepción y expectativas de los/las usuario/as respecto al servicio recibido. Resultados: Del total de madres que acuden al consultorio de crecimiento y desarrollo a los Establecimientos Maternos Infantiles de Villa el Salvador, el 92.6% esta insatisfecha en tanto que el 7.4% está satisfecha.Lima NorteEscuela de PosgradoCiencias MédicasBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaFin de la pobrezaPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVNivel de satisfacción de las madresConsultorio crecimientoDesarrolloDimensionesExpectativasPercepcioneshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02Nivel de satisfacción de las madres que acuden a consultorio de crecimiento y desarrollo en establecimientos Maternos Infantiles Villa El Salvador Noviembre 2014info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión de los Servicios de la SaludUniversidad César Vallejo. 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