El liderazgo directivo y la calidad del servicio educativo en la Institución Educativa N° 4015 - Callao

• Autor: Salazar Santa Cruz, Zoila Rosa
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/67508
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/67508
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Liderazgo; Gestión educativa; Calidad de servicio; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00

Esta investigación tuvo el objetivo de determinar la relación que existe entre el liderazgo directivo y la calidad del servicio educativo en la en la Institución. Educativa. N° 4015 - Callao. 2021. El enfoque de la investigación fue cuantitativo, de tipo básico y nivel descriptivo correlacional, diseño no experimental y transversal. La población la conformaron 61 docentes. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento tanto para el liderazgo educativo como para la calidad de servicios educativos fue el cuestionario. Para determinar la confiabilidad de los instrumentos se utilizó el Alfa de Cronbach obteniendo un resultado de 0,989 para el liderazgo educativo y 0,929 para la calidad de servicios educativos, evidenciando una alta confiabilidad; asimismo la validez se obtuvo por medio del juicio de expertos. A partir del análisis de los resultados se logró determinar la influencia del liderazgo educativo en la calidad de los servicios educativos en la Institución Educativa N° 4015 - Callao, esto debido a los valores obtenidos en el coeficiente de correlación de Pearson r=0,614 que determinaron una correlación positiva y significativa entre las variables (p<0,01), del mismo modo en el coeficiente de determinación se obtuvo R2 = 0,377 que evidencia que el liderazgo educativo explican a la calidad del servicio educativo en un 37,7%.