Propuesta de gestión por procesos para mejorar el sistema de referencia y contrareferencia, Hospital Teodoro Maldonado Carbo - Guayaquil 2022

• Autor: Campaña Briones, Gioconda Tatiana
• Formato: tesis doctoral
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/87124
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/87124
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión administrativa; Salud pública; Mejora de procesos; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

Objetivo de la investigación, Proponer un modelo de gestión por procesos que permita mejorar el sistema de referencias y contrareferencia, Hospital Teodoro Maldonado Carbo - Guayaquil, al 2022. Investigación básica-proyectiva, de diseño no experimental, transversal y niveles de conocimiento, descriptivo, explicativo, predictivo y prospectivo. Participaron 235 de 600 pacientes quienes respondieron dos cuestionarios. El sistema de referencia y contrareferencia valorado como Bajo Medio (74,9%) y Bajo-Medio también es el nivel de gestión de procesos (74,5%). Existe dependencia de sistema de referencia y contrareferencia de la gestión de procesos en un 92,4%. Modelo: Sistema de referencias y contrareferencia 1: Bajo = - 8,242 + 19,371 La capacidad tecnológica del hospital cumple las expectativas de atención al paciente=1: En desacuerdo Modelo: Sistema de referencias y contrareferencia 2: Medio = -3,277- 25,130 La calidad de servicio es ágil =2: Indeciso. Propone un rediseño del método de ingreso de información en el formulario de referencias y contrareferencia mediante la gestión de procesos.