Plan de capacitación a cuidadoras para mejorar el servicio de atención a niños del programa nacional Cuna Más, distrito Moyobamba 2014

• Autores: Oblitas Otero, Roberto Carlos, Briceño Rodríguez, Silvia Susana
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2014
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/127937
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/127937
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Plan de capacitación; Calidad de servicio; Servicio de atención a niños; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

El presente trabajo de investigación titulada “Efecto del Plan de Capacitación a las cuidadoras en la calidad del servicio de atención a niños del programa Nacional Cuna Más” tiene por objetivo determinar el efecto del plan de capacitación a cuidadoras en la Se utilizó la metodología científica, siendo este pre experimental, para la obtención de los datos se elaboró un cuestionario de 19 preguntas, con una muestra de 96 padres de familia pertenecientes al Comité de Gestión Zaragoza, los datos fueron analizados a través del Programa Estadístico SPSS versión 22, así mismo para la fiabilidad del instrumento se utilizó el Alfa de Cron Bach. Así mismo se concluye que el plan de capacitación realizado a las cuidadoras del Programa Nacional Cuna Más tiene por objetivo formar a cuidadoras del Programa Cuna Más, en las áreas conductuales, técnicas y de apoyo para que brinden un servicio adecuado a los niños, además la calidad de servicio a los niños del Programa Nacional Cuna Más antes del programa de capacitación era inadecuado debido a que el 69,79% de los padres de familia así lo manifestaron, luego de la capacitación el 44,80% de los padres de familia manifestaron que la calidad del servicio era el adecuado, y el 17,17% manifiestan que la calidad de servicio es regular, todo esto debido a que los padres de familia mencionaron que las instalaciones mejoraron ya que se hizo más atractivo y colorido para los niños, las cuidadoras mostraron interés por solucionar los problemas de los niños llegando a darles un buen trato, comunicando al padre acerca del desenvolvimiento de su hijo, así mismo mencionaron que sienten más confianza en dejar a sus niños en el Programa, puesto que consideran que las cuidadoras ya poseen ciertos conocimientos que son indispensables para el desarrollo de las habilidad cognitivas, sociales y emocionales de los niños. calidad de servicio de atención a niños del Programa Nacional Cuna Más, en el Distrito de Moyobamba - Agosto del 2014.