Uso de billeteras electrónicas y la calidad de servicio en los clientes en el sector ferretero en Chimbote, 2024
Descripción del Articulo
La investigación buscó, Determinar la relación entre el uso de billeteras electrónicas y calidad de servicio en los clientes en el sector ferretero en Chimbote, 2024. Además, la investigación fue de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y de alcance correlacional. La...
| Autores: | , |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2024 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/167934 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/167934 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Brecha digital Digitalización Comercio electrónico https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| Sumario: | La investigación buscó, Determinar la relación entre el uso de billeteras electrónicas y calidad de servicio en los clientes en el sector ferretero en Chimbote, 2024. Además, la investigación fue de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y de alcance correlacional. La población estuvo conformada por 51 clientes ferreteros, los cuales fueron micro y pequeñas empresas. Obteniendo como resultados, que existe una correlación positiva alta (r=0,855), entre las variables; además, que el nivel de uso de billeteras electrónicas preponderante es alto (47,1%), el nivel de calidad de servició en su mayoría es de medio a bajo (54,9%). De igual forma, se halló que existe una correlación positiva entre las dimensiones ubicuidad (r=0,804) y compatibilidad (r=0,713) con la calidad de servicio, mientras que la correlación fue moderada entre la velocidad (r=0,646) y la calidad de servicio. Concluyendo que el comportamiento de los niveles del uso de billeteras electrónicas se relaciona de forma directamente |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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