Sistema de información en la gestión de ventas de una empresa de exportación e importación, Lima 2023

• Autor: Licito Rodriguez, Maria Teresa
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/135992
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/135992
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Sistema de información; Gestión de ventas; Proceso de solicitud; Importación; Comercio exterior; Solicitud importación; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

La investigación se centró en evaluar el impacto del sistema de información en la gestión de ventas de una empresa de exportación e importación en Lima en 2023. La metodología empleada fue experimental, con un diseño pre-experimental y enfoque cuantitativo. La población de estudio abarcó 276 solicitudes mediante muestreo probabilístico aleatorio simple. La recolección de datos se realizó por observación, utilizando la ficha de registro. Los resultados revelaron que el sistema de información cumplió con los objetivos planteados. Hubo una significativa reducción de 6.38 días en el tiempo de respuesta del proveedor, indicando un impacto positivo en el rendimiento. Además, se observó una disminución de aproximadamente 13 usuarios que abandonaron el proceso, mejorando la retención. Se evidenció un aumento de aproximadamente 36 órdenes exitosas, señalando un impacto positivo en el porcentaje de conversión. En conclusión, el sistema de información impacta positivamente en la gestión de ventas en la empresa de exportación e importación. Estos resultados proveen información valiosa para decisiones estratégicas y sugieren la implementación de tecnologías similares en otras organizaciones.