Calidad del cuidado humanizado de enfermería y la satisfacción del paciente hospitalizado de un Hospital Nivel-II Essalud, 2024

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En un mundo donde la salud y el bienestar son pilares fundamentales para el desarrollo humano, la calidad del cuidado humanizado de enfermería se convierte en un factor decisivo para garantizar la satisfacción de los pacientes, el presente estudio tuvo como objetivo determinar la influencia de la ca...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Noriega Vasquez, Esther Celina
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/168605
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Hospital
Salud
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description En un mundo donde la salud y el bienestar son pilares fundamentales para el desarrollo humano, la calidad del cuidado humanizado de enfermería se convierte en un factor decisivo para garantizar la satisfacción de los pacientes, el presente estudio tuvo como objetivo determinar la influencia de la calidad del cuidado humanizado de enfermería en la satisfacción de los pacientes hospitalizados en un Hospital Nivel-II Essalud durante 2024. Este estudio se alinea con el ODS3 (Salud y Bienestar) de la Agenda 2030 de la ONU, ya que las condiciones laborales inadecuadas, la sobrecarga de trabajo y la falta de formación en habilidades humanísticas impactan negativamente en la calidad del cuidado, afectando la salud y el bienestar de los pacientes. La investigación, de tipo aplicada y enfoque cuantitativo, utilizó un diseño no experimental, transversal y correlacional-causal. Se trabajó con una muestra de 80 pacientes hospitalizados, utilizando dos cuestionarios validados por cinco expertos, lo que dio lugar a una concordancia del 79.0%. Los resultados evidencian que una alta calidad en el cuidado humanizado de enfermería está asociada con elevados niveles de satisfacción del paciente. Los análisis estadísticos respaldan estos hallazgos, mostrando un Chi-cuadrado significativo y un coeficiente rho de 0.885 entre las variables. Estos resultados destacan la importancia de mantener y mejorar la calidad del cuidado humanizado para garantizar una experiencia hospitalaria satisfactoria y segura.
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La investigación, de tipo aplicada y enfoque cuantitativo, utilizó un diseño no experimental, transversal y correlacional-causal. Se trabajó con una muestra de 80 pacientes hospitalizados, utilizando dos cuestionarios validados por cinco expertos, lo que dio lugar a una concordancia del 79.0%. Los resultados evidencian que una alta calidad en el cuidado humanizado de enfermería está asociada con elevados niveles de satisfacción del paciente. Los análisis estadísticos respaldan estos hallazgos, mostrando un Chi-cuadrado significativo y un coeficiente rho de 0.885 entre las variables. Estos resultados destacan la importancia de mantener y mejorar la calidad del cuidado humanizado para garantizar una experiencia hospitalaria satisfactoria y segura.TrujilloPrograma Académico de Maestría en Gestión de los Servicios de la SaludCalidad de las prestaciones asistenciales y gestión del riesgo en saludSalud integral humanaPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaSalud y bienestarPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVHospitalSaludPacienteEnfermeríahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02Calidad del cuidado humanizado de enfermería y la satisfacción del paciente hospitalizado de un Hospital Nivel-II Essalud, 2024info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión de los Servicios de la SaludUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la SaludMaestra en Gestión de los Servicios de la Salud1812117617975557https://orcid.org/0000-0001-5099-1314https://orcid.org/0000-0001-7809-471145965743419627Salas Sanchez, Rosa MariaCruzado Vallejos, Maria PeregrinaLora Loza, Miryam Griseldahttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALNoriega_VEC-SD.pdfNoriega_VEC-SD.pdfapplication/pdf1073405https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/168605/1/Noriega_VEC-SD.pdf3457162f26e57da96122226d3a0048b0MD51Noriega_VEC.pdfNoriega_VEC.pdfapplication/pdf1541112https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/168605/2/Noriega_VEC.pdf29f4bc735287953b6da87199d4d323f0MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/168605/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53TEXTNoriega_VEC-SD.pdf.txtNoriega_VEC-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain77185https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/168605/4/Noriega_VEC-SD.pdf.txtfdb08b415f33473961c5ef580f089120MD54Noriega_VEC.pdf.txtNoriega_VEC.pdf.txtExtracted texttext/plain140748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/168605/6/Noriega_VEC.pdf.txt54321266811faea326e7a90e0c980bd5MD56THUMBNAILNoriega_VEC-SD.pdf.jpgNoriega_VEC-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5494https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/168605/5/Noriega_VEC-SD.pdf.jpgc45ef1aa25b0cb37d5de32235f15465cMD55Noriega_VEC.pdf.jpgNoriega_VEC.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5494https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/168605/7/Noriega_VEC.pdf.jpgc45ef1aa25b0cb37d5de32235f15465cMD5720.500.12692/168605oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1686052025-08-25 22:31:54.177Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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