Tecnologías de información y calidad de servicios educativos en la UGEL Bellavista – 2023

• Autor: Requejo Peralta, Luz Neida
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/132449
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/132449
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Tecnologías de la información; Calidad de servicios; Competencia profesional; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La investigación tuvo como objetivo: Determinar la relación significativa entre las tecnologías de información y la calidad de servicios educativos en la UGEL Bellavista – 2024 Investigación de tipo básica, correlacional, descriptiva, no transversal y no experimental. La población fueron 552 dicentes y la muestra fue 89 docentes y sus resultados fueron: El nivel de la variable tecnologías de la información fue regular 65.17%, alta 28.09% y baja 6.74%. El nivel de la variable servicios educativos es regular 77.53%, alta 21.35% y baja 1.12%. Si existe relación significativa entre las dimensiones competencia profesional y competencia comunicativa con la variable calidad de servicio sus valores fueron sig. <0.05, no existe relación con la dimensión competencia tecnológica el valor sig. fue 0.165>0.05. Si existe correlación positiva muy baja de la variable calidad de servicios educativos con las dimension: competencias tecnológicas Sp= 0.149 y correlación positiva baja con competencia comunicativa Sp= 0.273 y la competencia profesional Sp= 0.352. Conclusión: Si existe relación significativa entre las tecnologías de información y la calidad de servicios educativos, el valor sig. fue Sp= 0.003<0.01. La correlación entre ambas variables es positiva baja el valor del Rho de Sperman fue Sp=0.307.