Habilidades gerenciales y calidad de servicio del personal de salud con labores administrativas en la Red de Salud Rioja, 2021

• Autor: Rojas Vasquez, Semiramis
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/84264
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/84264
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Habilidades blandas; Calidad de servicio; Gestión administrativa; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

El presente estudio tuvo el objetivo de determinar la relación entre las habilidades gerenciales y la calidad de servicio del personal de salud que desarrolla labores administrativas en la red de salud Rioja, 2021, el marco metodológico consideró la investigación básica, no experimental, con un diseño descriptivo de alcance correlacional; teniendo una población de 552 trabajadores de salud, que se encuentran bajo la dirección de personal de salud asistencial con labor administrativa, en 9 establecimientos de salud de nivel I3 y I4 de la Red de salud Rioja. Se obtuvo como muestra a 227 trabajadores de cada uno de los establecimientos con un muestreo estratificado proporcional, los cuales respondieron las encuestas, herramientas utilizadas en este estudio como técnica de recolección de los datos. Dentro de los resultados se concluye que existe una relación significativa entre el nivel de habilidades gerenciales y el nivel de calidad de servicio percibida por los trabajadores de cada establecimiento de salud que conformaron la muestra los mismos que están bajo la dirección de personal de salud asistencial con labores administrativas, dicha correlación se da de forma directa y con un grado alto, pues el coeficiente de la correlación consigue el valor de 0.8.