Influencia del Know how en las expectativas de los clientes de la Empresa CISESAC de Huaraz del año 2020

Descripción del Articulo

El actual estudio de investigación tuvo como objetivo definir la influencia del “know how y las expectativas del cliente de la empresa CISESAC- Huaraz del año 2020”. La población fue de 634 clientes, adquiriendo una muestra de 129 clientes de enfoque cuantitativo, la investigación fue de tipo aplica...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Villanueva Alba, Geraldine Lissette
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2020
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/70088
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/70088
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión de procesos
Calidad de los servicios
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description El actual estudio de investigación tuvo como objetivo definir la influencia del “know how y las expectativas del cliente de la empresa CISESAC- Huaraz del año 2020”. La población fue de 634 clientes, adquiriendo una muestra de 129 clientes de enfoque cuantitativo, la investigación fue de tipo aplicada y de nivel correlacional. Con un diseño no experimental de corte transversal, se utilizó la técnica de la encuesta, cuestionario como instrumento. El resultado obtenido estadísticamente mediante la regresión lineal es de 0.44, Lo cual permite rechazar la hipótesis de trabajo y aceptar la hipótesis nula, por lo que se puede precisar que el know how no influye en las expectativas del cliente de la empresa CISESAC- Huaraz del año 2020.
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El resultado obtenido estadísticamente mediante la regresión lineal es de 0.44, Lo cual permite rechazar la hipótesis de trabajo y aceptar la hipótesis nula, por lo que se puede precisar que el know how no influye en las expectativas del cliente de la empresa CISESAC- Huaraz del año 2020.TesisHuarazEscuela de Administración de EmpresasGestión de Organizacionesapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión de procesosCalidad de los serviciosServicios al clientehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Influencia del Know how en las expectativas de los clientes de la Empresa CISESAC de Huaraz del año 2020info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministración de EmpresasUniversidad César Vallejo. 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