Gestión de experiencias y la satisfacción en los participantes de INTER ADVENTURES SAC - Pueblo Libre

• Autores: Neciosup Vasquez, Maria Elizabeth, Vasquez Landeo, Gabriela Maribel
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/54648
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/54648
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de personal; Recursos humanos; Satisfacción del cliente; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación científica titulada: “Gestión de experiencias y satisfacción de los participantes de INTER ADVENTURES SAC”. Se desarrolló en base a los fundamentos teóricos de Alcaide (2015) para la variable gestión de experiencias y los aportes teóricos de Carrasco (2018) para la variable satisfacción. El diseño del estudio fue no experimental de nivel descriptivo correlacional y el tipo de investigación fue aplicada. Se tomó como población a los participantes inscritos en la empresa INTER ADVENTURES SAC y se determinó que la muestra fue de 110 participantes. Para el levantamiento de la información se empleó como instrumento para la recolección de datos el cuestionario que permitió encuestar a los participantes inscritos. Por último, se concluyó que la variable gestión de experiencias y la satisfacción en los participantes evidencian una correlación, con un valor obtenido a través de la prueba estadística de Rho Spearman de 0,689 y un nivel de significancia de 0.000 reiterando que existe una relación positiva moderada entre las variables de estudio. Del mismo modo, se determinó que las dimensiones elementos tangibles, percepción, interacción y procesos guardan relación positiva con la variable satisfacción en los participantes por lo cual se acepta la hipótesis alterna.