Gobierno electrónico y la satisfacción del usuario en la municipalidad distrital de Pacasmayo, 2021

• Autor: Sampen Zúñiga, Milton César
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/88088
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/88088
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gobierno electrónico; Satisfacción del cliente; Municipios; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La presente investigación tuvo como objetivo determinar si existe relación entre el Gobierno electrónico y la satisfacción del usuario en la Municipalidad Distrital de Pacasmayo, 2021. La metodología que se usó en la investigación fue sustantiva básica, correlacional de diseño no experimental-transversal. Los resultados obtenidos fueron que respecto a la variable gobierno electrónico se observa que el 40,05% fue nivel muy bajo y a su vez el de mayor valor porcentual, para el nivel bajo se observa un 20,16%, en el nivel medio se observa un 15,65%, para el nivel alto se obtuvo un 6,63% y por último el nivel muy alto se obtuvo un 17,51% y con respecto a la variable satisfacción del usuario se observa que con el 37,40% fue nivel muy bajo y también el de mayor valor porcentual, para el nivel bajo se observa un 18,83%, en el nivel medio se observa un 18,30%, para el nivel alto se obtuvo un 5,84% y por último el nivel muy alto obtuvo un 19,63%. Se llegó a la conclusión que entre el gobierno electrónico y la satisfacción del usuario en el área de obras en la Municipalidad Distrital de Pacasmayo – La Libertad – 2021 existe una correlación muy fuerte.