Calidad de atención y satisfacción de las usuarias víctimas de violencia en una comisaría de Lima Este, 2023
Descripción del Articulo
Este estudio está orientado en determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción de las usuarias víctimas de violencia en una comisaría de Lima Este. La presente investigación es de tipo básica, con un diseño no experimental correlacional. Participaron 70 mujeres víctimas de viol...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2023 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/122318 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/122318 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Calidad Usuaria Capacidad de respuesta Fiabilidad Empatía https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
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Este estudio está orientado en determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción de las usuarias víctimas de violencia en una comisaría de Lima Este. La presente investigación es de tipo básica, con un diseño no experimental correlacional. Participaron 70 mujeres víctimas de violencia con un rango de edad entre 18 a 30 años de una comisaría de SJL. El instrumento utilizado fue el cuestionario para la recolección de información de las variables. Los resultados determinaron que las usuarias perciben un nivel mediano de calidad de atención (50%) y en cuanto a la satisfacción (91%) perciben un nivel alto. Finalmente, el análisis de relación demuestra que el valor de significancia es inferior (p<.05), asimismo, se obtuvo un grado de correlación (rho=,930). De esta manera se concluyó que existe una relación alta y significativa entre las variables del estudio. Asimismo, es un sustrato para futuras investigaciones en este campo tan esencial de nuestra sociedad. |
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De esta manera se concluyó que existe una relación alta y significativa entre las variables del estudio. Asimismo, es un sustrato para futuras investigaciones en este campo tan esencial de nuestra sociedad.Lima EsteEscuela de PosgradoReforma y Modernización del EstadoDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazPaz, justicia e instituciones sólidasapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCalidadUsuariaCapacidad de respuestaFiabilidadEmpatíahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Calidad de atención y satisfacción de las usuarias víctimas de violencia en una comisaría de Lima Este, 2023info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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