Grado de implementación de la política de humanización en dos establecimientos de salud de Sechura 2025

• Autor: Garcia Rodriguez de Cabellos, Andrea Ximena
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/181065
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/181065
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Humanización de la atención; Política nacional de salud; Atención primaria de salud; Satisfacción del usuario; Evaluación de servicios de salud; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

El presente estudio evaluó de manera comparativa el grado de implementación de la Política Nacional de Humanización en dos establecimientos de salud (E.S.I-1 Tajamar y E.S.I-1 Chusis) de la provincia de Sechura, Perú, durante el año 2025. Mediante un diseño cuantitativo, transversal y descriptivo-comparativo, se aplicaron tres instrumentos validados (guía de observación de infraestructura, cuestionario al personal de salud y encuesta de satisfacción usuaria) a una muestra de 18 profesionales y 400 usuarios. Los resultados revelaron diferencias estadísticamente significativas a favor del establecimiento Tajamar en todas las dimensiones evaluadas. Tajamar obtuvo un puntaje global de 2.86 (Regular-Alto), destacando en recursos humanos (3.10) y satisfacción usuaria (2.92). En contraste, Chusis alcanzó un puntaje global de 2.27 (Regular), con desempeños inferiores, como, infraestructura (1.70) y satisfacción usuaria (2.18), se identificaron carencias como la falta de espacios para adolescentes y de accesibilidad para personas discapacitadas. Se concluye que la implementación de la política es heterogénea y está profundamente condicionada por brechas estructurales en recursos, gestión y capacitación, lo que refleja inequidades en la red de salud de Sechura. Los hallazgos subrayan la necesidad de intervenciones prioritarias, diferenciadas y basadas en evidencia para garantizar una atención humanizada equitativa en el primer nivel de atención.