Planificación estratégica y el desempeño laboral en el área comercial de los asesores de ventas y servicios en el BCP distrito Los Olivos, 2014

• Autor: Zavaleta Romero, Daysy Matilde
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2014
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/165156
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/165156
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Área comercial; Validez; Confiabilidad; Planificación estratégica; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación titulada: Planificación estratégica y el desempeño laboral en el área comercial de los asesores de ventas y servicios en el BCP distrito Los Olivos, 2014tuvo como objetivo determinar la relación existente entre la Planificación estratégica y el desempeño laboral en el área comercial de los asesores de ventas y servicios en el BCP distrito Los Olivos. Esto como respuesta al problema: ¿Cómo se relaciona la planificación estratégica y el desempeño laboral en el área comercial de los asesores de ventas y servicios en el BCP distrito Los Olivos, 2014? La investigación se desarrolló bajo un diseño descriptivo correlacional, no experimental porque no se manipula ninguna de las variables, con enfoque cuantitativo, en el cual la muestra estuvo conformada por 20 asesores de ventas y servicios del BCP. Para mejorar la información requerida, previamente se validaron los instrumentos y se demostró la validez y confiabilidad, mediante la técnica de opinión de expertos y alfa de Cronbach; la técnica que se utilizó fue una encuesta y el instrumento el cuestionario graduado en la escala de Likert para ambas variables. En la presente investigación se arribó a la conclusión que existe una correlación positiva alta partir de los resultados hallados con la prueba de Rho de Spearman 0, 933 entre la Planificación estratégica y el desempeño laboral en el área comercial de los asesores de ventas y servicios en el BCP distrito Los Olivos, 2014.Por tanto se comprobó la hipótesis y el objetivo general del estudio.