Gestión logística y satisfacción del usuario del servicio de farmacia de un centro médico en Rioja, 2023

• Autor: Pariona Quichca, Kelly Maryory
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/124633
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/124633
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión; Logística; Satisfacción del paciente; Farmacia; Producto farmacéutico; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

La investigación “Gestión logística y satisfacción del usuario del servicio de farmacia de un centro médico en Rioja, 2023”, tuvo como objetivo general determinar la relación entre la gestión logística y satisfacción del usuario del servicio de farmacia de un centro médico en Rioja, 2023. La metodología que se aplicó en la investigación fue de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, corte transversal, de nivel descriptivo, correlacional. La población fue de 114 usuarios, La técnica usada fue la encuesta, y el instrumento el cuestionario. Dando como resultado que la gestión logística y la satisfacción del usuario del servicio de farmacia tienen una correlación positiva moderada (p < 0.05, Rho Spearman = 0.587). Respecto a la dimensión aprovisionamiento el Rho Spearman fue de 0.562; respecto a la producción el Rho Spearman fue de 0.515 y sobre la dimensión distribución el Rho Spearman fue de 0.598. Dando como conclusión que a mejor gestión logística, mejor satisfacción de usuario del servicio de farmacia de un centro médico en Rioja, 2023.